Qué está pasando hoy.
Muchos trámites y pagos dependen de horarios, filas y atención manual. El autoservicio extiende cobertura y disponibilidad, pero requiere integrar correctamente dispositivo, software, comunicaciones, seguridad y conciliación.
ATMs Inteligentes y Autoservicio
Lleve servicios y transacciones al usuario sin depender de una ventanilla.
Integramos kioscos, terminales y módulos de autoservicio conectados a plataformas de pago, identidad y sistemas institucionales.
Cómo lo resolvemos.
Taca puede integrar la terminal física con la lógica de negocio, los medios de identificación, los sistemas de cobranza, la conectividad, los periféricos y el monitoreo. El valor no está en el kiosco aislado, sino en que toda la transacción funcione de principio a fin.
Capacidades
Qué se puede integrar en esta solución.
Las capacidades no se venden sueltas: se combinan según el reto del proyecto, la infraestructura que ya existe y el alcance que se defina.
- Kioscos y terminales de autoservicio.
- Periféricos, lectores y aceptadores según proyecto.
- Pagos y consulta de servicios.
- Autenticación e identidad cuando se requiera.
- Impresión de comprobantes y evidencia.
- Conectividad y administración remota.
- Integración con cobranza, ERP y sistemas institucionales.
- Monitoreo de estado y eventos.
Casos de uso
Dónde aplica.
Servicios públicos
Recaudación y atención al ciudadano.
Municipios
Dependencias y trámites presenciales.
Empresa
Atención presencial de alto volumen.
Instituciones
Hospitales y universidades.
Procesos
Pagos, consultas, turnos, registros y otros procesos de autoservicio.
Cómo trabajamos
De la necesidad a la operación.
Diagnóstico
Entendemos la necesidad y levantamos la operación como es hoy.
Arquitectura
Definimos la solución: componentes, integraciones y etapas.
Integración
Combinamos software, hardware, comunicaciones y lo que ya existe.
Implementación
Configuramos, desarrollamos, probamos y ponemos en producción.
Operación
Acompañamos con soporte, monitoreo y evolución según el alcance.
Convive con lo que ya tiene.
La terminal se conecta con los sistemas de cobranza, administración e identidad que ya operan, y su estado puede vigilarse de forma remota. Taca puede acompañar soporte, mantenimiento y evolución según alcance.
Qué cambia en la operación.
- ✓Mayor disponibilidad del servicio.
- ✓Menor carga en ventanillas.
- ✓Trazabilidad de operaciones.
- ✓Integración con procesos existentes.
- ✓Escalabilidad por ubicación y terminal.
Taca de principio a fin
Un solo responsable del resultado.
Diseñamos
Entendemos la necesidad, levantamos procesos y definimos arquitectura.
Integramos
Combinamos software, hardware, comunicaciones, infraestructura y plataformas existentes.
Implementamos
Configuramos, desarrollamos, instalamos, probamos y ponemos en producción.
Operamos
Podemos acompañar con soporte, monitoreo, mantenimiento y evolución según el contrato.
No vendemos componentes aislados. Integramos soluciones completas alrededor de la operación del cliente.
ATMs Inteligentes y Autoservicio
Evaluar un proceso de autoservicio
Conversemos sobre qué proceso puede llevar a autoservicio y cómo integrarlo.
Un ingeniero revisa su caso y le responde con un alcance: qué se puede hacer, en qué etapas y qué necesitamos de su lado.
Otras soluciones
